راهنمای ارتباط با کارشناسان مراکز/واحدها و پشتیبانی سامانه مجازی

دانشجویان و اساتید محترم، 
ضمن تشکر از شکیبایی شما
آدرس سامانه کلاسهای مجازی دانشگاه پیام نور استان گلستان 
lms.golestan.pnu.ac.ir
راهنمای کار با سامانه در لینک به صورت فیلم 

https://www.aparat.com/v/gkds6n1

 و در فایلهای پیوست است.  
خواهشمند است جهت برقراری ارتباط با کارشناسان مراکز/واحدها و دریافت خدمات پشتیبانی، مطابق مراحل زیر اقدام فرمایید: 
 
1. ابتدا شماره تماس کارشناس مرکز/واحد مربوطه را در پیام‌رسان‌های داخلی (بله یا ایتا) در نسخه تحت وب ذخیره نمایید: 
   https://web.bale.ai 
   https://web.eitaa.com 
2. در مرحله اول، درخواست خود را از طریق پیام در بله یا ایتا برای کارشناس مربوطه ارسال نمایید. 
 
3. در صورت عدم دریافت پاسخ  حداکثر تا مدت 1 ساعت، با کارشناس مربوطه در ساعات اداری تماس تلفنی برقرار نمایید. 
 
4. در صورت عدم پاسخگویی، موضوع را از طریق کارشناس ارشد پشتیبانی سیستم استان پیگیری نمایید. 
 
🔹 نکات مهم: 
 
* از تماس تلفنی در مرحله اول خودداری فرمایید. 
* درخواست خود را به‌صورت دقیق، کامل و همراه با مشخصات (نام، شماره دانشجویی/کد استادی، مرکز، کد ملی) ارسال نمایید. 
* از ارسال پیام‌های تکراری خودداری گردد. 
* تماس‌ها صرفاً در ساعات اداری انجام شود. 
 
📢 بروزرسانی اطلاعات پشتیبان ها انجام شده است و اطلاعیه‌های بعدی متعاقباً اعلام خواهد شد. 
بدیهی است رعایت فرآیند فوق، موجب تسریع در پاسخگویی و ارائه خدمات بهتر خواهد شد. 
 
با تشکر 
معاونت آموزشی استان 
دکتر محمد صابر ایرجی